Обмен авиабилета

Как обменять авиабилет?

Возможность обменять авиабилет зависит от правил, установленных конкретными авиакомпаниями. Иногда бывает, что билет нельзя обменять или возвратить. Такие нюансы нужно оговорить заранее. На сайте условия обмена возможно посмотреть, нажав на код бронирования.

Производя обмен есть возможность исправить следующее:

• класс обслуживания
• дату вылета
• рейс

Не подлежат исправлению:

• данные пассажира (имя, паспортные сведения, дата рождения)
• авиакомпания
• маршрут

Сбор за обмен

Авиакомпании взимают определенный сбор за эту процедуру.
Размер сбора зависит от применяемого тарифа, класса перевозки и от даты вылета.

Вносим изменения в авиабилет

Обмен уже купленного авиабилета осуществляется в офисе компании ООО Авиафлот

Меняем имя пассажира (или др. его сведения), авиакомпанию или маршрут

Чтобы изменить имя и другие данные пассажира, маршрут или авиакомпанию, сначала нужно возвратить старый, а потом приобрести новый билет.

Возврат авиабилета

Сдаем купленный авиабилет?

Когда авиабилет является возвратным, имеется возможность его вернуть. Правила и возможность возврата билетов устанавливаются авиакомпанией в индивидуальном порядке. Согласно законодательству России, все авиабилеты наших авиакомпаний подлежат возврату. А вот зарубежные компании иногда выставляют условия на возвращение билетов. Бронируя место на самолет, оговорите условия, на которых осуществляется возврат и уточнить нюансы действия тарифа, нажав на его код. Покупая билет Вы автоматически принимаете эти условия.

Расчет суммы к возврату

Удерживается сбор за аннулирование брони и перерасчет тарифа. Величина указанных сумм зависит от способа вашей оплаты, даты вылета, класса перевозки и правил применения тарифа.

Получаем деньги

Возврат денежных средств производится в офисе компании по адресу 350051, г. Краснодар, ул. Шоссе Нефтяников, д.1

Вынужденный отказ

Если человек вынужден отказаться от перелета не по своей воле - вынужденно, ему компенсируется затраты на него. Когда частично перевозка уже выполнена- то этот случай-исключение.

Отказ можно считать вынужденным если (требуется справка от авиакомпании):

• рейс, отмеченный в билете, отменяется или задерживается по вине авиакомпании;
• рейс не выполняется по расписанию;
• перевозчик меняет маршрут следования;
• авиакомпания не обеспечивает пассажира местом на рейс, отмеченный в билете;
• выполняя единую перевозку перевозчик не обеспечил стыковку;
• авиабилет оказался неверно оформлен представителем или авиакомпанией;
• компания не обеспечила пассажиру обслуживание по указанному в авиабилете классу;
• перелет не состоялся из-за слишком длительного осмотра пассажира или его багажа, и при этом ничего не допустимого к перевозке при нем не оказалось;
• пассажир заболел, либо заболел/умер родственник, который должен был следовать с ним;

Если отказ вынужденный, то чтобы вернуть денежные средства, пассажиру потребуется предъявить документ, подтверждающий один из вышеуказанных пунктов.

Добровольный отказ

В ситуациях, кроме тех что указаны выше, отказ пассажира от поездки принято считать добровольным.

Если вы отказываетесь от перевозки в компанию ООО Авиафлот предоставляются следующие документы:

• Заявления об отказе от воздушной перевозки и на возвращение денежных средств;
• Маршрут-квитанция;
• Ксерокопия основной страницы документа, с данными, указанными при покупке авиабилета;
• Платежный документ (№ заказа который оплачен и № заказа в заявлении должны совпадать).

Оформить отказ от перевозки и возвратить деньги за авиабилет сможет только тот, на кого был оформлен билет, либо представитель от пассажира с нотариальной доверенностью. Когда же билеты оформлялись больше чем на одно лицо, заявление на отказ от перелета нужно оформить от лица одного из пассажиров, указав дополнительно ФИО других пассажиров, отказавшихся от перелета.


Дополнительная информация по телефону +7 861 224-66-01, email ticket@aviaflot.aero

закрыть